顧客満足度

入場者数はまさかの対前年割れに 20170403 OLCプレスリリース 東京ディズニーランド®・東京ディズニーシー® 2016 年度入園者数(速報)

2017年4月3日、新しい新年度の皮切りに配信された株式会社オリエンタルランドのプレスリリースをご紹介します。 2016年度(2016/4/1~2017/3/31)の東京ディズニーランド・東京ディズニ ...

東京ディズニーリゾートの顧客満足度が大幅下落、11位→27位に

経営的に厳しい結果が突きつけられたと捉えてもよいのかもしれません。 公益財団法人日本生産性本部・サービス産業生産性協議会が発表した2016度JCSI(日本版顧客満足度指数)年間発表があり、2015年度 ...

NHKが報じた東京ディズニーリゾート"満足度向上"を図る改革の舞台裏

先日NHKにて東京ディズニーリゾートに関する話題が放映されました。 内容は東京ディズニーリゾートを運営する株式会社オリエンタルランドが現在取り組む顧客満足度向上の舞台裏。 報道番組の中で取り上げられた ...

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