今回はかなり複雑なレギュレーションで運用されるチケットの取り扱いに関する話しです。
新型コロナウィルス感染症の影響による臨時休園期間中、並びにパーク再開後に利用ができなくなったチケットを所有する方々の救済措置がこの度発表されました。
方法としては、有効期間の延長、払い戻し、そして抽選入場の対応となります。
大きな懸念だった年間パスポートの払い戻しも始まった中、残るファンの救済措置が始まろうとしております。
臨時休園期間中・パーク再開後に利用不可のチケットの有効期間延長、払い戻しと抽選対応を発表
臨時休園期間中(2020年2月29日～6月30日)ならびにパーク再開後にご利用できない未使用のチケットをお持ちの方へ「有効期限の延長と払い戻し」に加え、2020年12月入園分より「抽選によるご入園」を開始します。チケットの種類でご利用できる内容が異なります。
くわしくは＞＞ https://t.co/o0we2yaaN1— 東京ディズニーリゾートPR【公式】 (@TDR_PR) October 28, 2020
こちらも大変な時間と労力をかけての対応なのでしょう。
抽選による入場が可能な対象チケット一覧
2020年6月23日(火)までにご購入等されている、有効期限が2020年2月29日(土)～2022年3月31日(木)までの下記未使用チケットが対象となります。
入園日が指定されていないチケット（オープン券）
- 1デーパスポート
- シニアパスポート
- ギフトパスポート
- スポンサーパスポート
- スポンサー従業員用パスポート
- 株主用パスポート
- 再来園パスポート
期間指定券
- キャンパスデーパスポート【指定入園期間: 2020年1月6日(月)～2020年3月19日(木)】
- コーポレートプログラム 「サンクス・フェスティバル」パスポート【指定入園期間: 2020年1月6日(月)～2020年3月19日(木)】
- 首都圏・静岡ウィークデーパスポート【指定入園期間: 2019年4月8日(月)～2019年7月12日(金)】
大人・中人・小人、全ての年齢区分のチケットが対象となります。
抽選スケジュール
抽選のスケジュールは月によって異なりますので、下記をご参照ください。
2020年12月ご入園分
抽選機会は1回のみです。
- 抽選受付期間：2020年11月2日(月)10:00～11月8日(日)23:59の期間、「入園抽選受付ウェブフォーム」にて受付
- 抽選結果発表：2020年11月17日(火)13:00 より、「入園抽選結果検索フォーム」にて確認
2021年1月以降ご入園分
なんと抽選機会が2回に増えます。
- 1次抽選: ご入園月の2カ月前に申し込みを受付→抽選
- 2次抽選: ご入園月の1カ月前に申し込みを受付→抽選
抽選受付期間と結果発表は下記の通りになります。
- 抽選受付期間: 毎月1日10:00～7日23:59の期間、「入園抽選受付フォーム」にて受付
- 抽選結果発表: 毎月15日より、「入園抽選結果検索フォーム」にて確認
<事例1: 2021年1月入場を抽選する場合>
- 2020年11月に「1次抽選」を実施＝ご入園月の2カ月前に申し込み
- 2020年12月に「2次抽選」を実施＝ご入園月の1カ月前に申し込み
<事例1: 2021年2月入場を抽選する場合>
- 2020年12月に「1次抽選」を実施＝ご入園月の2カ月前に申し込み
- 2021年1月に「2次抽選」を実施＝ご入園月の1カ月前に申し込み
2回応募する機会があるという点では年間パスポート所有者とは大きく異なります。
また、今後の抽選スケジュールは公式HPに掲載があるとのアナウンスがありますので、確認をお願いします。
入場可能な時間帯
抽選で当選されたファンの方の入場時間帯が月ごとに変わっておりますので、ご確認をお願いします。
- 2020年12月～2021年1月ご入園分12:00以降ご入園可能
- 2021年2月ご入園分～当面の間 9:00/10:30/12:00、それぞれの時間帯からご入園可能
なお、10:30/12:00の入園時間を選択した場合、お手持ちのチケットの種類に関わらず、差額返金はないこともしっかり抑えておきましょう。
「入園抽選受付フォーム」「入園抽選結果検索フォーム」はどこからチェックすれば良いのか?
東京ディズニーリゾート公式HPからアクセス可能です。
下記にリンクを紹介しますので、ご確認をくださいますようお願い申し上げます。
・ 【公式】臨時休園期間中（2020年2月29日～2020年6月30日）ならびにパーク再開後にご利用できない未使用チケットの取り扱いについて _ 東京ディズニーリゾート
有効期限延長と払い戻しについて
対象チケット一覧
2020年6月23日（火）までにご購入されている以下の未使用チケットが対象となります。
- 入園日が指定されているチケット(日付指定券)で、指定入園日が2020年2月29日(土)以降、もしくは有効期限の終了日が2020年2月29日(土)から2021年4月30日(金)までのチケット
- 入園日が指定されていないチケット(オープン券)で、有効期限の終了日が2020年2月29日(土)から2021年4月30日(金)までのチケット
- キャンパスデーパスポート【指定入園期間: 2020年1月6日(月)～2020年3月19日(木)】
- コーポレートプログラム「サンクス・フェスティバル」パスポート【指定入園期間: 2020年1月6日(月)～2020年3月19日(木)】
なお、未使用のキャンパスデーパスポートは差額と変更手数料なしで、2022年3月31日(木)までお手持ちのチケットのまま入園が可能となっております。
・ 【公式】キャンパスデーパスポート 未使用チケットの対応一覧 _ 東京ディズニーリゾート
該当される方は上記リンクはしっかり確認しましょう。
購入先で問い合わせ先も変わることに要注意!
1,チケット対応ウェブフォームまたはパーク窓口にて対応可能なチケット
- 東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイト、東京ディズニーリゾート・アプリ
- ディズニーホテル、東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテル、東京ディズニーリゾート・パートナーホテル、東京ディズニーリゾート・グッドネイバーホテル、ディズニーストアにてご購入された方
- 東京ディズニーリゾート現地チケット販売窓口にてご購入された方
2,旅行会社やコンビニエンスストア等で購入されたチケット
各旅行会社でご購入された場合は購入場所へ、コンビニエンスストアにてご購入された方は原則的に券面に記載されている発行所へ尋ねることとなっております。
しかし、チケット対応ウェブフォームからの返金対応も行うようです。
・ 【公式】休園期間中のチケットの取り扱いについて _ 東京ディズニーリゾート
2022年3月31日(木)まで差額と変更手数料なしでご入園できるチケットの取り扱いについて
下記の通りとなります。
- 入園日が指定されていないチケット（オープン券）
- キャンパスデーパスポート【指定入園期間: 2020年1月6日(月)～2020年3月19日(木)】
- コーポレートプログラム「サンクス・フェスティバル」パスポート【指定入園期間: 2020年1月6日(月)～2020年3月19日(木)】
- 有効期限が2021年3月31日（水）までの再来園パスポート
なお、入園日が指定されているチケット=日付指定券についてはチケットの払い戻し、または、2022年3月31日(木)までの期間にご入園いただける「再来園パスポート」に、差額と変更手数料なしで交換させていただきます。
払い戻しフォームについて
払い戻しを希望される方は、公式HPに用意されているチケット対応ウェブフォームを利用して払い戻し処理をお願いします。
なお、払い戻しまでは概ね2ヶ月程度はかかるとのことです。
内容をよく確認されてからの対応をお願い申し上げます。
詳細情報の参照先
なお、当記事は下記のリンクの情報を整理再構築して構成しております。
当記事を読んだ後、必ず下記のリンクにも目を通して理解を深めてください。
・ 【公式】臨時休園期間中（2020年2月29日～2020年6月30日）ならびにパーク再開後にご利用できない未使用チケットの取り扱いについて _ 東京ディズニーリゾート
ややこしい内容が多いですが、自分がどれに該当するのか、ということをしっかり読んでいただき、またわからないところがあれば東京ディズニーリゾートにお問い合わせをいただくなど、各自での対応をお願いします。
